DETAIL LAPOR SP4N

03 September 2019

informasi masyarakat (Layanan Publik)

Pelayanan penerbitan salinan lengkap akta lahir (slal) di disdukcapil kota blitar dipersulit yth bapak/ibu admin saya ingin melaporkan mengenai ketidakjelasan birokrasi penerbitan slal. slal sangat penting bagi saya untuk pengajuan visa (izin tinggal) di kerajaan belgia. berikut adalah kronologi dan fakta penting yang perlu bapak/ibu perhatikan: 1. saya datang ke kedutaan belgia di jakarta dan diinformasikan beberapa syarat berkas yang harus dipenuhi untuk mengajukan visa, salah satunya adalah slal. dengan memberikan surat pengantar (terlampir), pihak kedutaan belgia meminta saya ke disdukcapil kota blitar untuk mengurus penerbitan slal karena akta kelahiran saya diterbitkan oleh instansi terkait. 2. ketika saya sampai di disdukcapil kota blitar, pegawai mengecek berkas saya dan pada akhirnya saya diminta ke disdukcapil kab.bandung karena saya berdomisili (berdasarkan ktp) di kab.bandung. 3. saya sempat berdebat dengan pegawai tersebut, karena tentu saja hal ini tergolong mempersulit administrasi yang seharusnya bisa sangat mudah, apalagi semua berkas saya lengkap. terlebih, perjalanan ke bandung membutuhkan waktu, biaya, dan tenaga yang tidak sedikit. namun pns tersebut berdalih bahwa berdasarkan uu no.24 tahun 2013, saya seharusnya ke disdukcapil kab.bandung untuk mengurus slal. setelah saya cek, uu tersebut hanya menuliskan mengenai data e-ktp (tidak membahas mengenai akta lahir). 4. semua data saya akhirnya diterima oleh pegawai tersebut, namun tidak dijanjikan akan dikerjakan secepatnya karena beliau harus berkoordinasi dulu dengan atasannya (kepala dinas catatan sipil kota blitar). beliau meminta nomor handphone saya untuk menghubungi di kemudian hari. hingga laporan ini dibuat, sudah 7 hari berlalu namun belum ada pihak disdukcapil kota blitar yang menghubungi saya. 5. saya tidak melihat adanya komitmen dari pegawai tersebut untuk segera membantu saya sebagai warga masyarakat yang memerlukan berkas kelengkapan keluar negeri. pegawai terlihat tidak memahami sop penerbitan slal yang jelas karena untuk berkas seperti slal seharusnya sudah umum untuk diminta, jadi tidak perlu masih harus bertanya ke atasannya. 6. secara logika, semua data kelahiran saya tercatat di disdukcapil kota blitar, apabila saya harus ke disdukcapil kab.bandung setidaknya dari pihak kota blitar harus memberikan surat rekomendasi dan berita acara pemeriksanaan berkas, sehingga saya tidak dilempar-lempar oleh birokrasi yang tidak jelas (seandainya pun saya harus ke bandung). 7. pihak kedutaan belgia memberi tahu saya secara tertulis melalui email (terlampir), bahwa hal seperti ini pernah terjadi pada bulan april dengan disdukcapil kota blitar. prosesnya sangat berbelit-belit untuk penduduk domisili kota/kab lain dengan akta yang diterbitkan oleh disdukcapil kota blitar, namun pada akhirnya pihak terkait bisa mengeluarkan slal. apabila pada bulan april lalu pada akhirnya pihak disdukcapil kota blitar bisa menerbitkan slal, seharusnya untuk sekarang pun juga bisa. demikian laporan ini saya buat. saya berharap ada solusi/alur sop penerbitan slal yang jelas agar masyarakat yang memerlukan pelayanan tidak harus 'diping-pong' oleh pns yang dibayar dengan menggunakan pajak.


Tindak Lanjut :

Kementerian Testing Indra
Pada : 2019-09-03 11:02:49

Pelayanan penerbitan salinan lengkap akta lahir (slal) di disdukcapil kota blitar dipersulit yth bapak/ibu admin saya ingin melaporkan mengenai ketidakjelasan birokrasi penerbitan slal. slal sangat penting bagi saya untuk pengajuan visa (izin tinggal) di kerajaan belgia. berikut adalah kronologi dan fakta penting yang perlu bapak/ibu perhatikan: 1. saya datang ke kedutaan belgia di jakarta dan diinformasikan beberapa syarat berkas yang harus dipenuhi untuk mengajukan visa, salah satunya adalah slal. dengan memberikan surat pengantar (terlampir), pihak kedutaan belgia meminta saya ke disdukcapil kota blitar untuk mengurus penerbitan slal karena akta kelahiran saya diterbitkan oleh instansi terkait. 2. ketika saya sampai di disdukcapil kota blitar, pegawai mengecek berkas saya dan pada akhirnya saya diminta ke disdukcapil kab.bandung karena saya berdomisili (berdasarkan ktp) di kab.bandung. 3. saya sempat berdebat dengan pegawai tersebut, karena tentu saja hal ini tergolong mempersulit administrasi yang seharusnya bisa sangat mudah, apalagi semua berkas saya lengkap. terlebih, perjalanan ke bandung membutuhkan waktu, biaya, dan tenaga yang tidak sedikit. namun pns tersebut berdalih bahwa berdasarkan uu no.24 tahun 2013, saya seharusnya ke disdukcapil kab.bandung untuk mengurus slal. setelah saya cek, uu tersebut hanya menuliskan mengenai data e-ktp (tidak membahas mengenai akta lahir). 4. semua data saya akhirnya diterima oleh pegawai tersebut, namun tidak dijanjikan akan dikerjakan secepatnya karena beliau harus berkoordinasi dulu dengan atasannya (kepala dinas catatan sipil kota blitar). beliau meminta nomor handphone saya untuk menghubungi di kemudian hari. hingga laporan ini dibuat, sudah 7 hari berlalu namun belum ada pihak disdukcapil kota blitar yang menghubungi saya. 5. saya tidak melihat adanya komitmen dari pegawai tersebut untuk segera membantu saya sebagai warga masyarakat yang memerlukan berkas kelengkapan keluar negeri. pegawai terlihat tidak memahami sop penerbitan slal yang jelas karena untuk berkas seperti slal seharusnya sudah umum untuk diminta, jadi tidak perlu masih harus bertanya ke atasannya. 6. secara logika, semua data kelahiran saya tercatat di disdukcapil kota blitar, apabila saya harus ke disdukcapil kab.bandung setidaknya dari pihak kota blitar harus memberikan surat rekomendasi dan berita acara pemeriksanaan berkas, sehingga saya tidak dilempar-lempar oleh birokrasi yang tidak jelas (seandainya pun saya harus ke bandung). 7. pihak kedutaan belgia memberi tahu saya secara tertulis melalui email (terlampir), bahwa hal seperti ini pernah terjadi pada bulan april dengan disdukcapil kota blitar. prosesnya sangat berbelit-belit untuk penduduk domisili kota/kab lain dengan akta yang diterbitkan oleh disdukcapil kota blitar, namun pada akhirnya pihak terkait bisa mengeluarkan slal. apabila pada bulan april lalu pada akhirnya pihak disdukcapil kota blitar bisa menerbitkan slal, seharusnya untuk sekarang pun juga bisa. demikian laporan ini saya buat. saya berharap ada solusi/alur sop penerbitan slal yang jelas agar masyarakat yang memerlukan pelayanan tidak harus 'diping-pong' oleh pns yang dibayar dengan menggunakan pajak.


Kementerian Testing Indra
Pada : 2019-09-03 11:02:51

Pelayanan penerbitan salinan lengkap akta lahir (slal) di disdukcapil kota blitar dipersulit yth bapak/ibu admin saya ingin melaporkan mengenai ketidakjelasan birokrasi penerbitan slal. slal sangat penting bagi saya untuk pengajuan visa (izin tinggal) di kerajaan belgia. berikut adalah kronologi dan fakta penting yang perlu bapak/ibu perhatikan: 1. saya datang ke kedutaan belgia di jakarta dan diinformasikan beberapa syarat berkas yang harus dipenuhi untuk mengajukan visa, salah satunya adalah slal. dengan memberikan surat pengantar (terlampir), pihak kedutaan belgia meminta saya ke disdukcapil kota blitar untuk mengurus penerbitan slal karena akta kelahiran saya diterbitkan oleh instansi terkait. 2. ketika saya sampai di disdukcapil kota blitar, pegawai mengecek berkas saya dan pada akhirnya saya diminta ke disdukcapil kab.bandung karena saya berdomisili (berdasarkan ktp) di kab.bandung. 3. saya sempat berdebat dengan pegawai tersebut, karena tentu saja hal ini tergolong mempersulit administrasi yang seharusnya bisa sangat mudah, apalagi semua berkas saya lengkap. terlebih, perjalanan ke bandung membutuhkan waktu, biaya, dan tenaga yang tidak sedikit. namun pns tersebut berdalih bahwa berdasarkan uu no.24 tahun 2013, saya seharusnya ke disdukcapil kab.bandung untuk mengurus slal. setelah saya cek, uu tersebut hanya menuliskan mengenai data e-ktp (tidak membahas mengenai akta lahir). 4. semua data saya akhirnya diterima oleh pegawai tersebut, namun tidak dijanjikan akan dikerjakan secepatnya karena beliau harus berkoordinasi dulu dengan atasannya (kepala dinas catatan sipil kota blitar). beliau meminta nomor handphone saya untuk menghubungi di kemudian hari. hingga laporan ini dibuat, sudah 7 hari berlalu namun belum ada pihak disdukcapil kota blitar yang menghubungi saya. 5. saya tidak melihat adanya komitmen dari pegawai tersebut untuk segera membantu saya sebagai warga masyarakat yang memerlukan berkas kelengkapan keluar negeri. pegawai terlihat tidak memahami sop penerbitan slal yang jelas karena untuk berkas seperti slal seharusnya sudah umum untuk diminta, jadi tidak perlu masih harus bertanya ke atasannya. 6. secara logika, semua data kelahiran saya tercatat di disdukcapil kota blitar, apabila saya harus ke disdukcapil kab.bandung setidaknya dari pihak kota blitar harus memberikan surat rekomendasi dan berita acara pemeriksanaan berkas, sehingga saya tidak dilempar-lempar oleh birokrasi yang tidak jelas (seandainya pun saya harus ke bandung). 7. pihak kedutaan belgia memberi tahu saya secara tertulis melalui email (terlampir), bahwa hal seperti ini pernah terjadi pada bulan april dengan disdukcapil kota blitar. prosesnya sangat berbelit-belit untuk penduduk domisili kota/kab lain dengan akta yang diterbitkan oleh disdukcapil kota blitar, namun pada akhirnya pihak terkait bisa mengeluarkan slal. apabila pada bulan april lalu pada akhirnya pihak disdukcapil kota blitar bisa menerbitkan slal, seharusnya untuk sekarang pun juga bisa. demikian laporan ini saya buat. saya berharap ada solusi/alur sop penerbitan slal yang jelas agar masyarakat yang memerlukan pelayanan tidak harus 'diping-pong' oleh pns yang dibayar dengan menggunakan pajak.


Laporan didisposisikan ke Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Blitar



Pada : 2019-09-05 14:34:17

Hari ini sudah ditindaklanjuti oleh Disdukcapil Kota Blitar dengan menerbitkan surat terlampir. Alur selanjutnya saya diminta untuk mengurus SLAL ke Kab.Bandung. Terima kasih atas bantuan dari tim kantor staf Presiden (tim platform Lapor). Terima kasih juga saya sampaikan kepada Disdukcapil Kota Blitar atas respons dan penanganan dari keluhan saya diatas.


Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Blitar
Pada : 2020-10-06 11:46:18

Baik terimakasih, jika ada informasi yang perlu dikonfirmasikan kembali ke Dispendukcapil Kota Blitar silahkan menghubungi layanan informasi kami , sebagaimana terlampir.



Komentar :

Tidak ada Komentar.

Alamat Kantor

DISKOMINFOTIK KOTA BLITAR
Jl. Dr. Moh. Hatta No.05 Blitar
SMS : 0856 0856 8689
Email
ulpim@blitarkota.go.id
*) informasi akan diteruskan ke instansi terkait apabila data diisi dengan benar.